OSAKA, Apr 13 (News On Japan) - مع الارتفاع القياسي في أعداد السكان الأجانب والسياح في اليابان، تواجه المستشفيات في جميع أنحاء البلاد تحديًا متزايدًا: كيفية التواصل بفعالية مع المرضى الذين لا يتحدثون اليابانية.
في قلب هذه المسألة يقف مترجمو الرعاية الصحية، الذين أصبح دورهم أكثر أهمية في ضمان حصول المرضى الأجانب على الرعاية المناسبة وفهم الشروحات الطبية المعقدة.
يتلقى مترجمو الرعاية الصحية تدريبًا خاصًا لردم الفجوة اللغوية بين المرضى الأجانب والعاملين في القطاع الطبي الياباني، خاصة في بيئات المستشفيات التي تتسم بالضغط العالي والمخاطر. يتجاوز عملهم الترجمة البسيطة، إذ يجب عليهم نقل المصطلحات الطبية الفنية والأعراض وخطط العلاج بدقة، وغالبًا ما يكون ذلك في مواقف يكون فيها لسوء الفهم عواقب خطيرة.
في مركز رينكو الطبي العام في إيزوميسانو، محافظة أوساكا، القريب من مطار كانساي الدولي، يكون الطلب على مترجمي الرعاية الصحية مرتفعًا جدًا. في أحد الأيام، زارت امرأة فلبينية تعيش في اليابان المستشفى قبل خضوعها لعملية في الحلق، وذلك بسبب سعال مستمر. وعلى الرغم من أنها تتحدث بعض اليابانية، فقد أوضحت أن المصطلحات الطبية صعبة الفهم. وقالت: "حتى تطبيقات الترجمة قد تكون غير دقيقة. وجود مترجم بشري يساعد كثيرًا".
يوظف المستشفى حاليًا 17 مترجمًا يتحدثون خمس لغات: الإنجليزية، الصينية، الإسبانية، البرتغالية، والفيتنامية. للعديد من هؤلاء المترجمين دوافع شخصية للعمل في هذا المجال، فبعضهم متقاعدون يريدون استخدام مهاراتهم اللغوية في خدمة المجتمع، والبعض الآخر، مثل ميو إيشيباشي، من سكان اليابان الدائمين الذين عاشوا في الخارج. إيشيباشي مترجمة إنجليزية متمرسة عاشت في الولايات المتحدة لمدة عشر سنوات. وأكدت على أهمية الدعم النفسي في عملها، مشيرة إلى أن المستشفيات قد تكون مرهقة حتى لمتحدثي اللغة الأصلية.
في إحدى الاستشارات، ساعدت إيشيباشي مريضًا أستراليًا كان يعاني من اضطراب في نبضات القلب. ترجمت مصطلحات طبية متخصصة، مثل متلازمة وولف-باركنسون-وايت، وشرحت توصية طبيب القلب بارتداء جهاز لرصد نبضات القلب لمدة أسبوع. لاحقًا، قال المريض إنه لولا مساعدتها لما تمكن من فهم التشخيص أو العلاج بالكامل.
مع تزايد أعداد المرضى الأجانب، عالج المستشفى قرابة 2000 حالة ترجمة خلال السنة المالية 2023، وهو أعلى رقم حتى الآن. عند عدم توفر مترجمين داخليين، يتم اللجوء إلى خدمات الترجمة عن بعد، لكن النقص العام في الكوادر المؤهلة ما زال يمثل مشكلة كبيرة. من الأسباب الرئيسية أن الترجمة الطبية لا تُعتبر حتى الآن مهنة رسمية معترف بها في اليابان. معظم المترجمين يعملون بدوام جزئي أو تطوعًا، وقليلون فقط يستطيعون العيش من هذه المهنة.
تُعد اللغة الصينية من أكثر اللغات طلبًا، نظرًا لزيادة أعداد المرضى الناطقين بها. لي شيانغشنغ، وهو من تايوان، هو المترجم الصيني الوحيد المتفرغ في المستشفى. مع خبرة تمتد لسبع سنوات، يقول إن هدفه ليس فقط الترجمة اللغوية، بل أيضًا طمأنة المرضى نفسيًا. قدرته على بناء الثقة والفهم أكسبته امتنانًا عميقًا من عائلات المرضى، خاصة في حالات الرعاية في نهاية الحياة.
من بين المرضى الذين ساعدهم لي كانت شو شو، امرأة صينية كانت تستعد للولادة في اليابان. وبسبب قلقها من البيئة الغريبة، قالت إن وجود مترجم يتحدث الصينية إلى جانبها منحها ثقة أكبر. بعد شهر، أنجبت فتاة سليمة، وشكرت طاقم المستشفى ولي على دعمهما. وقالت: "أنا سعيدة جدًا. ممتنة من أعماق قلبي".
بالنسبة للعديد من المترجمين، فإن مثل هذه اللحظات هي مصدر إشباع كبير. سواء من خلال مساعدة المرضى في فهم تشخيص خطير أو الاحتفال بولادة حياة جديدة، فإن مترجمي الرعاية الصحية يلعبون دورًا حيويًا غالبًا ما لا يُقدّر في نظام الرعاية الصحية الياباني. ومع تنامي تنوع المجتمع، ستزداد أهمية هذا الدور أكثر فأكثر.
Source: ABCTVnews
