TOKYO, Aug 10 (News On Japan) - Lawson, salah satu jaringan toko serba ada besar di Jepang, telah merilis kebijakan dasar untuk melawan pelecehan oleh pelanggan, menjadi yang pertama di antara tiga operator toko serba ada terbesar yang melakukannya.
Kebijakan ini menguraikan beberapa perilaku yang diklasifikasikan sebagai pelecehan pelanggan, termasuk tuntutan yang tidak masuk akal, pelecehan fisik atau verbal, penghancuran produk, dan pertanyaan yang berlebihan.
Menanggapi tindakan tersebut, perusahaan menyatakan bahwa mereka dapat berkonsultasi dengan polisi atau pengacara dan mungkin menolak masuk atau transaksi di masa depan dengan pelaku.
Pada bulan Juni, sebagai bagian dari strategi anti-pelecehan yang lebih luas, Lawson merevisi aturan mereka untuk memungkinkan karyawan menampilkan nama selain nama asli mereka pada lencana nama mereka.
Peritel semakin menanggapi pelecehan pelanggan, dengan jaringan department store Takashimaya mengungkapkan kebijakan mereka sendiri bulan lalu.
Source: ANN
