TOKYO, Sep 19 (News On Japan) - Lawson dan KDDI telah bekerja sama untuk meluncurkan 'toko serba ada masa depan' yang mengintegrasikan teknologi terbaru dengan komunikasi, bertujuan untuk mengatasi kekurangan tenaga kerja dan meningkatkan operasi toko.
“Toko serba ada masa depan” yang diresmikan menampilkan drone untuk memantau tidak hanya toko tetapi juga area sekitarnya selama bencana. Di dalam toko, robot menangani pengisian ulang produk, sementara iklan produk disesuaikan untuk pelanggan individu.
Reporter: “Monitor ini biasanya menampilkan iklan standar Lawson, tetapi ketika saya berdiri di sini, ia merekomendasikan makanan bento yang mengenyangkan, sesuai untuk pria berusia 30-an.”
Kamera AI yang dipasang di rak-rak menganalisis jenis kelamin dan usia pelanggan, menyarankan barang tambahan berdasarkan produk yang mereka ambil atau menampilkan kupon.
Inisiatif ini dimulai pada bulan Februari ketika KDDI mengumumkan investasi Y500 miliar di Lawson. Tujuannya jelas: mengatasi kekurangan tenaga kerja dan memaksimalkan penjualan toko serba ada.
Presiden Lawson Sadahiro Takemasa berkomentar, “Kekurangan tenaga kerja adalah masalah utama dalam diskusi dengan pemilik waralaba. Kami bertujuan mengurangi operasi toko hingga 30%.”
Strategi ini juga melibatkan distribusi kupon melalui layanan keanggotaan populer untuk pengguna au dan menawarkan paket data povo untuk meningkatkan kunjungan ke toko.
Dokter: “Anda mengatakan bahwa Anda mengalami alergi serbuk sari setiap tahun. Apakah Anda sedang minum obat?”
Monitor di dalam toko juga akan menyediakan konsultasi medis online, dan pelanggan akan dapat mendaftar kontrak ponsel, memperluas peran toko serba ada dalam komunitas.
Presiden KDDI Makoto Takahashi menyatakan, “Toko serba ada akan menjadi infrastruktur sosial penting untuk memecahkan tantangan masa depan yang dihadapi Jepang.”
Seven-Eleven dan FamilyMart juga mengembangkan upaya DX (transformasi digital) dengan memperkenalkan AI dan robot.
Source: TBS
